Frequently Asked Questions (FAQ)

Klar! Am besten nimmst du einen Gummihandschuh (oder alternativ auch ein Handtuch (danach aber in die Wäsche! 😉 ) oder einfach einige Blätter Toilettenpapier), packst den Kopf kräftig an und ziehst Ihn einfach ab. Danach kannst du den neuen Kopf einfach aufstecken, beachte dabei nur die Struktur des Stecksystems!

Wir haben für unseren Wechselkopf 2 verschiedene Gewindegrößen im Sortiment, um möglichst alle gängigen (und uns bekannten) Gewindegrößen abzudecken. Die Auswahl zwischen “Gewinde breit M12” und “Gewinde schmal” kannst Du im Shop auf der Seite des Wechselkopfes treffen.

Puh, grundsätzlich kannst du das natürlich machen, denn der LOOWY Kopf hält den Temperaturen in der Spülmaschine problemlos stand. Ob wir dir das aber empfehlen würden…? Schwer zu sagen, diese Entscheidung können wir dir nicht abnehmen. Wir würden es aber eher nicht machen! 😉

(Anmerkung: Ja, diese Frage wurde uns wirklich einige Male gestellt. Wir sind selber überrascht!)

Unser LOOWY Kopf besteht aus TPE (Thermoplastische Elastomere). Wir haben uns bewusst gegen Silikon entschieden, da Silikon nach einiger Zeit, und besonders bei regelmäßiger Berührung mit Wasser, anfängt, unangenehm zu riechen und auch seine Farbe und Struktur verlieren kann. Unsere innovative TPE Zusammenstellung ist außerdem der Grund für LOOWYs besondere Eigenschaften: antibakteriell, keimfrei und wasserabweisend! Außerdem ist es wahnsinnig robust und sehr langlebig!

Selbstverständlich! All unsere Hölzer sind reine Vollhölzer und stammen aus kontrolliertem Anbau, die allesamt FSC-/PEFC-zertifiziert sind. Getreu unserem Motto der Nachhaltigkeit achten wir besonders auf verantwortungsbewusste Auswahl unserer Materialien.

Klar, unsere Kunststoff-Halter haben drei Gumminoppen, wodurch sie nicht verrutschen können und sicher stehen, und unsere Keramik-Halter sind durch ihr höheres Gewicht und ihren ebenen Boden ebenfalls standfest.

Klar! Mit unserem “Head+” bieten wir eine Möglichkeit, um aus jeder handelsüblichen Wechselkopf-Toilettenbürste eine waschechte LOOWY zu machen. Um dabei möglichst viele Bürsten-Typen abzudecken, bieten wir den “Head+” mit zwei verschiedenen Gewindearten an (“M12” und “Gewinde breit”). Die genauen Abmessungen der jeweiligen Gewindeart findest Du auf der Produktseite bei uns im Shop!

Grundsätzlich können wir hier sagen: sehr lang, also mindestens mal 5 Jahre! Natürlich kannst Du den Kopf nach Bedarf so oft austauschen, wie Du möchtest. Mit ein wenig Pflege und regelmäßiger Reinigung gibt es aber eigentlich kein Ablaufdatum für deine LOOWY.

Die Bürste selber kannst Du theoretisch sogar weitervererben, solange keine Defekte auftreten… 😉

Nein, definitiv nicht! Die meisten Hölzer (auch die, die wir verwenden) sind aus mehreren Gründen auf natürliche Art und Weise antibakteriell und keimfrei. Die beiden wichtigsten Eigenschaften hierbei sind einmal die Tannine des Holzes und zum anderen die hygroskopischen Eigenschaften, die Bakterien und Keimen auf der Oberfläche keine Chance zum Überleben lassen.

Das ist übrigens auch der Grund, warum Schneidebretter aus Holz in der Küche meist als die bessere Alternative zum Kunststoff gelten!

Nein. Diese Eigenschaften verliert unsere LOOWY nicht, da diese nicht aufgrund einer speziellen Beschichtung des Kopfes vorhanden sind, sondern aufgrund des speziellen Mischungsverhältnisses des Materials, aus dem der Kopf besteht. Solange also der Kopf da ist, verliert LOOWY diese Eigenschaften also nicht!

Da könnten Dir wir hunderte Gründe aufzählen, aber hier eine Auswahl der (für uns) wichtigsten:

1. Der Kopf der LOOWY ist nicht aus Silikon, sondern aus einem silikon-ähnlichen Material. Das hat zum Vorteil, dass es – genau wie Silikon – von Natur aus wasserabweisend ist, dabei aber deutlich robuster, langlebiger und geruchsneutraler.
2. Durch den auswechselbaren Kopf sind unsere Kunden nicht gezwungen, jedes Mal eine komplett neue Toilettenbürste zu kaufen, wenn der Kopf mal nicht mehr will. Das trägt zum Umweltschutz bei und ist kostengünstig und gut fürs Gewissen.
3. Die LOOWY wird ausschließlich in Bayern produziert und hat damit einen deutlich besseren CO2-Abdruck, als Bürsten, die im Ausland produziert wurden und erst importiert werden müssen.
4. Durch die Produktion in Bayern haben wir den weiteren Vorteil, dass wir problemlos eigenhändig Qualitätskontrollen im großen Stil vornehmen können. Das garantiert unseren Kunden, dass Sie ein wirklich hochqualitatives Produkt kaufen, das Made in Germany ist. Wir bei SAUBA halten gerne unsere Qualitätsversprechen!

Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Liechtenstein, Slowenien, Tschechien, Slowakei, Polen, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Griechenland, Dänemark, Schweden, Finnland und UK. In Kürze sicher mehr.

Unser Bestellsystem läuft fast vollständig automatisch und in der Regel wird sie innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Umso schneller Du uns Änderungen mitteilst, um so besser können wir diese umsetzen. Schreibe dazu bitte jederzeit eine mail an info@sauba.net und denk bitte an die Angabe der Bestellnummer. Davon unberührt bleibt natürlich das 14-tägige Widerrufsrecht für online gekaufte Waren. Eine Garantie, dass der Versand noch gestoppt werden kann, können wir dir allerdings nicht geben.

Je schneller Du uns die Änderung der Versandadresse mitteilst, um so besser können wir diese umsetzen. Unser Bestellsystem läuft fast vollständig automatisch und in der Regel wird Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Schreibe uns also bitte umgehend eine mail an info@sauba.net und denk bitte an die Angabe der Bestellnummer sowie der neuen Versandadresse. Eine Garantie, dass der Versand noch umgelenkt werden kann, können wir dir allerdings nicht geben.

Natürlich kannst du Deine Bestellung an uns zurückschicken. Verpacke diese sicher, bestenfalls im Originalkarton, und in dem Zustand, in dem sie bei Dir angekommen ist. Bitte schicke uns deine Bestellung dann an die folgende Adresse zurück:

SAUBA Innovations GmbH
Hohenzollernstr. 122
80796 München

Die Versandkosten können wir Dir leider nicht erstatten. Die Kosten Deiner Bestellung werden Dir nach Eingang der Retoure bei uns auf deinem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet. Bitte gib auch unbedingt Deine Bestellnummer bei Deiner Rücksendung an, damit wir Deine Retoure zuordnen können. Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst, bitten wir dich uns das über den Kundensupport mitzuteilen, damit uns stetig verbessern können.

Sollte wider Erwarten ein Fehler oder Defekt an deinem Produkt aufgetreten sein, bedauern wir dies und nehmen Reklamationen unter folgender E-Mail-Adresse entgegen: info@sauba.net

Bitte sende uns aussagekräftige Bilder vom Schaden mit Angabe der Bestellnummer.
Hinweis: Wir können nur Reklamationen für Artikel bearbeiten, die auf sauba.net gekauft wurden. Solltest du dein SAUBA- oder LOOWY-Produkt über einen anderen Händler gekauft haben, ist dieser dein Vertragspartner und für die Reklamation zuständig. Solltest du allerdings Hilfe benötigen, weil es Probleme bei der Reklamation gibt, dann melde dich gerne bei uns und wir versuchen, dir zu helfen.

Momentan bieten wir keinen direkten Umtausch an. Schicke den oder die Artikel, mit dem/denen du nicht zufrieden bist an uns zurück und bestelle dann gerne noch einmal im Shop.

Deine Gutscheine und Rabattcodes kannst Du ganz einfach im letzten Schritt des Bestellvorgangs, dem Checkout, einlösen. Bitte beachte ebenfalls die Einlösebedingungen. Ggf. ist der Gutschein/Rabattcode mit einem Mindestbestellwert versehen oder schließt einige Produkte aus.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab einem Bestellwert von 50 Euro (für DE) und 100 Euro (für alle weiteren Länder) ist der Versand aber kostenlos.

Unsere Versandkonditionen in verschiedene Regionen kannst Du ganz einfach auf unserer Seite “Versand & Lieferung” nachschauen.

Das variiert natürlich zwischen den verschiedenen Liefergebieten. Auf den jeweiligen Produktseiten im Shop befindet sich eine Zeitangabe, wie lange die Lieferung ca. dauern wird. Daran kannst Du dich orientieren.