10 anni di garanzia sui pezzi di ricambio ★ Spedizione gratuita a partire da € 50,00

Domande frequenti (FAQ)

Qui troverete una selezione delle domande che ci vengono poste più frequentemente sui nostri prodotti. La tua domanda non c’è? Contattateci a info@sauba.net e il nostro servizio clienti si occuperà della vostra richiesta entro 48 ore.

DOMANDE SU:

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Di che materiale sono fatte le spazzole?

Tutte le nostre spazzole sono fatte di robusto polipropilene. Ci assicuriamo di utilizzare il maggior numero possibile di materie prime riciclate. Il legno che usiamo per le versioni naturali dei nostri pennelli è legno massiccio e anche certificato FSC/PEFC.

Le spazzole sono adatte alla lavastoviglie?

Sì, potete pulire le nostre spazzole nella lavastoviglie senza esitazione – ad eccezione delle spazzole fatte di materiali naturali, cioè il legno. Si prega di non pulirli nella lavastoviglie!

I legni che usate sono impermeabili?

Sì, tutti i nostri legni sono oliati e quindi impermeabili. Possono quindi entrare in contatto con l’acqua senza esitazione. Dopo un po’ di tempo di utilizzo, tuttavia, non si danneggeranno i pennelli se li si ri-olierà con un olio per legno disponibile in commercio.

Avrò una scossa elettrica se uso una spazzola per prese senza spegnere la corrente?

No, puoi usare qualsiasi delle nostre spazzole per prese senza spegnere prima la corrente. Non vi è alcun rischio di scosse elettriche.

Dove producete i vostri prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono Made in Bavaria, cioè prodotti di qualità fabbricati nella nostra amata patria bavarese.

Come assicurate la sostenibilità dei vostri prodotti?

Facciamo particolare attenzione ad usare materiali riciclati quando è possibile. Per tutti i prodotti in materiali naturali, usiamo solo materiali certificati. Produrre nel nostro paese significa anche distanze di trasporto più brevi, il che si traduce in una migliore impronta di carbonio per i nostri prodotti.

Per raggiungere l’obiettivo di una produzione neutrale per il clima, garantiamo anche di creare una compensazione per ogni pezzo prodotto.

Posso comprare la mia spazzola SAUBA in diversi colori?

Con alcuni pennelli si può scegliere un colore. Questa selezione viene fatta nel nostro negozio quando si aggiungono i prodotti al carrello.

Come posso scegliere diverse versioni del mio pennello?

Come per i diversi colori, puoi anche scegliere tra diverse versioni di alcuni dei nostri prodotti. Di nuovo, la selezione può essere fatta nel negozio quando si aggiungono i prodotti al carrello.

Come ti è venuta l'idea della spazzola per le prese?

Originariamente, l’idea della spazzola per prese era basata sull’ossessione della nonna per la pulizia, che era sempre infastidita dalle prese sporche. Per rimediare a questo, ci siamo inventati qualcosa – il risultato è il pennello per le prese.

Come si usano correttamente i vostri prodotti per ottenere le migliori prestazioni di pulizia?

Ognuno dei nostri pennelli è super facile da usare. Tuttavia, puoi ancora trovare suggerimenti e trucchi speciali sul nostro canale YouTube, dove forniamo un breve video dell’applicazione per ogni pennello!

Qual è il modo migliore per pulire il mio LOOWY?

Se state comunque pulendo il gabinetto, versate un detergente per gabinetti di vostra scelta nella tazza, pulite il gabinetto come siete abituati a fare e poi lasciate semplicemente il vostro LOOWY nell’acqua del gabinetto per qualche minuto. Poi risciacquare, tenere LOOWY nel picco dell’acqua – fatto! Il LOOWY è di nuovo completamente pulito!

Avete qualche consiglio per sostituire la testa?

Certo! La cosa migliore da fare è prendere un guanto di gomma (o in alternativa un asciugamano (ma dopo mettilo a lavare! 😉 ) o semplicemente dei fogli di carta igienica), afferrare saldamente la testa e semplicemente tirarla via. Dopo di che si può semplicemente mettere la nuova testa, basta fare attenzione alla struttura del sistema a innesto!

Su quale filetto si adatta la testa intercambiabile del LOOWY?

Abbiamo 2 diverse misure di filettatura nella nostra gamma per la nostra testa intercambiabile al fine di coprire il maggior numero possibile di misure di filettatura comuni (e conosciute). La scelta tra “Filetto largo M12” e “Filo stretto” si trova nel negozio sul lato della testa intercambiabile.

Posso lavare la testa di LOOWY nella lavastoviglie?

In linea di principio si può fare, naturalmente, perché la testa LOOWY può sopportare le temperature della lavastoviglie senza problemi. Ma ve lo consigliamo…? Difficile da dire, non possiamo prendere questa decisione per te. Noi non lo faremmo, però 😉 😉 😉 Non puoi farlo nella lavastoviglie!

(Nota: Sì, ci hanno davvero fatto questa domanda alcune volte. Siamo sorpresi noi stessi).

Di quali materiali è fatta la testa?

La nostra testa LOOWY è fatta di TPE (elastomeri termoplastici). Abbiamo deliberatamente deciso di non usare il silicone, perché il silicone comincia ad avere un odore sgradevole dopo un po’ di tempo, e soprattutto quando viene a contatto con l’acqua regolarmente, e può anche perdere il suo colore e la sua struttura. La nostra innovativa composizione in TPE è anche la ragione delle proprietà speciali di LOOWY: antibatterico, senza germi e idrorepellente! È anche incredibilmente robusto e molto durevole!

Usate davvero il legno proveniente da coltivazioni controllate per i vostri pennelli?

Certo! Tutti i nostri legni sono puri e solidi e provengono da coltivazioni controllate, tutte certificate FSC/PEFC. Fedeli al nostro motto di sostenibilità, prestiamo particolare attenzione alla selezione responsabile dei nostri materiali.

Il supporto LOOWY ha davvero un supporto sicuro in bagno?

Certo, i nostri supporti di plastica hanno tre nodi di gomma, il che significa che non possono scivolare e stanno saldamente in piedi, e i nostri supporti di ceramica sono anche stabili grazie al loro peso maggiore e alla base piatta.

C'è un modo per avere il "LOOWY-Look%senza cambiare tutto il mio pennello?

Certo! Con il nostro “Head+”, offriamo un modo per trasformare qualsiasi scopino a testa intercambiabile disponibile in commercio in un autentico LOOWY. Per coprire il maggior numero possibile di tipi di spazzole, offriamo la “Testa+” con due diversi tipi di filetto (“M12” e “filetto largo”). Puoi trovare le dimensioni esatte del rispettivo tipo di filo sulla pagina del prodotto nel nostro negozio!

Per quanto tempo circa posso usare il mio LOOWY prima di dover sostituire la spazzola o la testa?

Fondamentalmente possiamo dire qui: molto lungo, quindi almeno 5 anni! Naturalmente, potete sostituire la testa tutte le volte che volete. Con un po’ di cura e una pulizia regolare, tuttavia, non c’è in realtà una data di scadenza per il tuo LOOWY.

Teoricamente, si può anche passare sulla spazzola stessa, purché non ci siano difetti 😉 .

Un manico di legno non è poco igienico rispetto alla plastica?

No, assolutamente no! La maggior parte dei legni (compresi quelli che usiamo noi) sono naturalmente antibatterici e privi di germi per diverse ragioni. Le due proprietà più importanti qui sono i tannini del legno e le proprietà igroscopiche, che non danno ai batteri e ai germi la possibilità di sopravvivere sulla superficie.

Per inciso, questo è anche il motivo per cui i taglieri di legno sono solitamente considerati la migliore alternativa alla plastica in cucina!

LOOWY perde le sue proprietà idrorepellenti e antibatteriche nel tempo?

No. Il nostro LOOWY non perde queste proprietà perché non sono presenti a causa di un rivestimento speciale della testa, ma a causa dello speciale rapporto di miscelazione del materiale di cui è fatta la testa. Quindi, finché c’è la testa, LOOWY non perde queste proprietà!

Cosa rende LOOWY così speciale e diverso dagli altri pennelli in silicone?

Potremmo darvi centinaia di ragioni, ma ecco una selezione delle più importanti (per noi):

  1. La testa del LOOWY non è fatta di silicone, ma di un materiale simile al silicone. Il vantaggio è che – proprio come il silicone – è naturalmente idrorepellente, ma molto più robusto, durevole e inodore.
  2. Grazie alla testa sostituibile, i nostri clienti non sono costretti a comprare uno scopino completamente nuovo ogni volta che la testa smette di funzionare. Questo contribuisce alla protezione dell’ambiente, è conveniente e fa bene alla coscienza.
  3. La LOOWY è prodotta esclusivamente in Baviera e quindi ha un’impronta di CO2 significativamente migliore rispetto alle spazzole che sono prodotte all’estero e devono prima essere importate.
  4. Grazie alla produzione in Baviera, abbiamo l’ulteriore vantaggio di poter effettuare facilmente i controlli di qualità su larga scala. Questo garantisce ai nostri clienti che stanno acquistando un prodotto veramente di alta qualità e Made in Germany. A SAUBA, ci piace mantenere le nostre promesse di qualità!
Dov'è il mio ordine?

Si prega di notare il tempo di consegna attuale, che viene visualizzato durante il processo di ordinazione. Non appena l’ordine è stato spedito, riceverete una conferma di spedizione. Controllate regolarmente le vostre e-mail per questo. Sfortunatamente, il tracciamento non è possibile per i prodotti più piccoli (ad esempio COVA lo schermo per la privacy, le spazzole per le prese, ecc.) poiché questi vengono inviati come una grande lettera.

In quali paesi posso far consegnare i vostri prodotti?

Attualmente consegniamo in Germania, Austria, Svizzera, Liechtenstein, Slovenia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Francia, Italia, Spagna, Portogallo, Grecia, Danimarca, Svezia, Finlandia e Regno Unito. Più a breve, ne sono sicuro.

Come posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Il nostro sistema di ordinazione è quasi completamente automatico e di solito viene elaborato entro 24 ore. Prima ci informate dei cambiamenti, meglio possiamo implementarli. Scrivete una mail a info@sauba.net in qualsiasi momento e ricordatevi di includere il numero d’ordine. Naturalmente, questo non influisce sul diritto di recesso di 14 giorni per le merci acquistate online. Tuttavia, non possiamo darvi la garanzia che la spedizione possa ancora essere fermata.

Posso ancora cambiare l'indirizzo di spedizione dopo?

Prima ci informate del cambiamento dell’indirizzo di spedizione, meglio possiamo implementarlo. Il nostro sistema di ordinazione è quasi completamente automatico e il tuo ordine viene solitamente elaborato entro 24 ore. Inviaci immediatamente un’e-mail a info@sauba.net e ricordati di includere il numero d’ordine e il nuovo indirizzo di spedizione. Tuttavia, non possiamo garantire che la spedizione possa ancora essere reinstradata.

Cosa devo fare se voglio restituire il mio pacco?

Naturalmente puoi restituirci il tuo ordine. Imballatelo in modo sicuro, idealmente nella scatola originale, e nelle condizioni in cui è arrivato con voi. Vi preghiamo di rispedirci il vostro ordine al seguente indirizzo:

SAUBA Innovations GmbH
Hohenzollernstr. 122
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Purtroppo non possiamo rimborsare le spese di spedizione. Il costo del tuo ordine ti verrà rimborsato tramite il tuo metodo di pagamento originale una volta che avremo ricevuto il tuo reso. Per favore, assicurati anche di includere il tuo numero d’ordine con il tuo reso, in modo che possiamo assegnare il tuo reso. Se non sei stato soddisfatto del tuo ordine, ti preghiamo di farcelo sapere tramite l’assistenza clienti in modo da poter migliorare continuamente.

Come posso reclamare il mio articolo?

Se, contrariamente alle aspettative, si è verificato un guasto o un difetto nel vostro prodotto, ci dispiace e accettiamo reclami al seguente indirizzo e-mail: info@sauba.net

Vi preghiamo di inviarci delle foto significative del danno con il numero d’ordine.
Nota: Possiamo trattare solo i reclami per gli articoli acquistati su sauba.net. Se avete acquistato il vostro prodotto SAUBA o LOOWY tramite un altro rivenditore, questo rivenditore è il vostro partner contrattuale ed è responsabile del reclamo. Tuttavia, se avete bisogno di aiuto perché ci sono problemi con il reclamo, contattateci e cercheremo di aiutarvi.

È possibile cambiare un articolo ordinato?

Al momento non offriamo uno scambio diretto. Rispediteci l’articolo o gli articoli di cui non siete soddisfatti e sentitevi liberi di ordinare di nuovo nel negozio.

Dove posso riscattare i buoni e i codici di sconto?

Puoi facilmente riscattare i tuoi buoni e codici di sconto nell’ultimo passo del processo di ordinazione, il checkout. Si prega di notare anche le condizioni di riscatto. Il buono/codice sconto può avere un valore minimo di ordine o escludere alcuni prodotti.

C'è un valore minimo d'ordine?

No, non c’è un valore minimo d’ordine. Tuttavia, la spedizione è gratuita a partire da un valore dell’ordine di 50 euro (per DE) e 100 euro (per tutti gli altri paesi).

Quali sono le vostre condizioni di spedizione?

Puoi facilmente controllare le nostre condizioni di spedizione in diverse regioni sulla nostra pagina “Spedizione e consegna”.

Quanto tempo richiede la consegna dell'ordine?

Naturalmente, questo varia tra le diverse aree di consegna. Sulle rispettive pagine dei prodotti nel negozio, troverete un’indicazione dei tempi di consegna. Potete usare questo come guida.

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