Vaak gestelde vragen (FAQ)

Tuurlijk! Het beste is om een rubberen handschoen te nemen (of een handdoek (maar stop die daarna wel in de was! 😉 ) of gewoon wat velletjes toiletpapier), de kop stevig vast te pakken en hem er gewoon af te trekken. Daarna kunt u de nieuwe kop er gewoon opzetten, let alleen wel op de structuur van het insteeksysteem!

Wij hebben 2 verschillende draadmaten in ons assortiment voor onze verwisselbare kop, om zoveel mogelijk gangbare (en bekende) draadmaten te dekken. De keuze tussen “Schroefdraad breed M12” en “Draad smal” is te vinden in de winkel op de zijkant van de verwisselbare kop.

Oef, in principe kan dat natuurlijk wel, want de LOOWY kop is zonder problemen bestand tegen de temperaturen in de afwasmachine. Maar zouden we het u aanraden…? Moeilijk te zeggen, we kunnen die beslissing niet voor je nemen. Wij zouden het echter niet doen 😉 Je kunt het niet in de vaatwasser doen!

(Opmerking: Ja, deze vraag is ons echt al een paar keer gesteld. We zijn zelf verrast!)

Onze LOOWY kop is gemaakt van TPE (Thermoplastische Elastomeren). Wij hebben bewust afgezien van siliconen, omdat siliconen na verloop van tijd onaangenaam gaan ruiken, vooral wanneer zij regelmatig in contact komen met water, en ook hun kleur en structuur kunnen verliezen. Onze innovatieve TPE-samenstelling is ook de reden voor de bijzondere eigenschappen van LOOWY: antibacterieel, kiemvrij en waterafstotend! Het is ook waanzinnig robuust en zeer duurzaam!

Natuurlijk. Al onze houtsoorten zijn zuivere massieve houtsoorten en komen uit gecontroleerde teelt, die allemaal FSC/PEFC-gecertificeerd zijn. Trouw aan ons motto van duurzaamheid, besteden wij bijzondere aandacht aan de verantwoorde keuze van onze materialen.

Zeker, onze plastic houders hebben drie rubberen nopjes, waardoor ze niet kunnen wegglijden en stevig staan, en onze keramische houders zijn ook stabiel door hun zwaardere gewicht en vlakke basis.

Tuurlijk! Met onze “Head+” bieden wij een manier om van elke in de handel verkrijgbare toiletborstel met verwisselbare kop een echte LOOWY te maken. Om zoveel mogelijk borsteltypes te bestrijken, bieden wij de “Head+” aan met twee verschillende schroefdraadtypes (“M12” en “schroefdraad breed”). De exacte afmetingen van het betreffende garen vindt u op de productpagina in onze shop!

In principe kunnen we hier zeggen: zeer lang, dus minstens keer 5 jaar! Natuurlijk kunt u de kop zo vaak vervangen als u wilt. Met een beetje zorg en regelmatig schoonmaken is er echter eigenlijk geen houdbaarheidsdatum voor uw LOOWY.

Theoretisch kun je zelfs de borstel zelf doorgeven, zolang er geen gebreken zijn 😉 .

Nee, zeker niet! De meeste houtsoorten (ook die wij gebruiken) zijn om verschillende redenen van nature antibacterieel en kiemvrij. De twee belangrijkste eigenschappen hier zijn de tannines van het hout en de hygroscopische eigenschappen, die bacteriën en ziektekiemen geen kans geven om op het oppervlak te overleven.

Dit is overigens ook de reden waarom houten snijplanken in de keuken meestal als het betere alternatief voor plastic worden beschouwd!

Nee. Onze LOOWY verliest deze eigenschappen niet omdat ze niet aanwezig zijn door een speciale coating van de kop, maar door de speciale mengverhouding van het materiaal waarvan de kop is gemaakt. Dus zolang het hoofd er is, verliest LOOWY deze eigenschappen niet!

We zouden u honderden redenen kunnen geven, maar hier volgt een selectie van de (voor ons) belangrijkste:

1. Het hoofd van de LOOWY is niet gemaakt van siliconen, maar van een siliconenachtig materiaal. Het voordeel hiervan is dat het – net als siliconen – van nature waterafstotend is, maar veel robuuster, duurzamer en reukloos.
2. Dankzij de vervangbare kop zijn onze klanten niet verplicht een volledig nieuwe toiletborstel aan te schaffen telkens als de kop niet meer werkt. Dit draagt bij tot de bescherming van het milieu en is kosteneffectief en goed voor het geweten.
3. De LOOWY wordt uitsluitend in Beieren geproduceerd en heeft daarom een aanzienlijk betere CO2-voetafdruk dan borstels die in het buitenland worden geproduceerd en eerst moeten worden ingevoerd.
4. Door de productie in Beieren hebben wij het bijkomende voordeel dat wij gemakkelijk zelf kwaliteitscontroles op grote schaal kunnen uitvoeren. Dit garandeert onze klanten dat zij een echt kwaliteitsproduct kopen dat Made in Germany is. Bij SAUBA houden we ons graag aan onze kwaliteitsbeloften!

Wij leveren momenteel aan Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Slovenië, Tsjechië, Slowakije, Polen, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, Griekenland, Denemarken, Zweden, Finland en het Verenigd Koninkrijk. Binnenkort meer, daar ben ik zeker van.

Ons bestelsysteem is bijna volledig automatisch en het wordt meestal binnen 24 uur verwerkt. Hoe eerder u ons op de hoogte brengt van wijzigingen, hoe beter wij ze kunnen doorvoeren. U kunt altijd een e-mail sturen naar info@sauba.net en vergeet niet het bestelnummer te vermelden. Dit doet uiteraard geen afbreuk aan het herroepingsrecht van 14 dagen voor online gekochte goederen. Wij kunnen u echter geen garantie geven dat de zending nog kan worden tegengehouden.

Hoe eerder u ons op de hoogte stelt van de wijziging van het verzendadres, hoe beter wij deze kunnen doorvoeren. Ons bestelsysteem werkt bijna volledig automatisch en uw bestelling wordt meestal binnen 24 uur verwerkt. Stuur ons onmiddellijk een e-mail naar info@sauba.net en vergeet niet het bestelnummer en het nieuwe verzendadres te vermelden. Wij kunnen echter niet garanderen dat de zending nog kan worden omgeleid.

Natuurlijk kunt u uw bestelling aan ons retourneren. Verpak het veilig, liefst in de originele doos, en in de staat waarin het bij u is aangekomen. Stuur uw bestelling terug naar ons op het volgende adres:

SAUBA Innovations GmbH
Hohenzollernstr. 122
80796 München

Helaas kunnen wij de verzendkosten niet vergoeden. De kosten van uw bestelling worden aan u terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalwijze zodra wij uw retourzending hebben ontvangen. Vergeet ook niet uw bestelnummer bij uw retourzending te vermelden, zodat wij uw retourzending kunnen toewijzen. Als u niet tevreden was met uw bestelling, laat het ons dan weten via de klantenservice, zodat we ons voortdurend kunnen verbeteren.

Indien, in tegenstelling tot de verwachtingen, een fout of defect is opgetreden in uw product, betreuren wij dit en aanvaarden wij klachten op het volgende e-mailadres: info@sauba.net

Stuur ons zinvolle foto’s van de schade met het ordernummer.
Opmerking: Wij kunnen alleen klachten behandelen voor artikelen die op sauba.net zijn gekocht. Indien u uw SAUBA of LOOWY product via een andere dealer heeft gekocht, is deze dealer uw contractuele partner en verantwoordelijk voor de klacht. Als u echter hulp nodig heeft omdat er problemen zijn met de klacht, neem dan contact met ons op en wij zullen proberen u te helpen.

Op dit moment bieden wij geen directe uitwisseling aan. Stuur het artikel of de artikelen waar u niet tevreden over bent naar ons terug en bestel gerust opnieuw in de winkel.

U kunt uw vouchers en kortingscodes gemakkelijk inwisselen in de laatste stap van het bestelproces, de kassa. Let ook op de voorwaarden voor terugbetaling. De waardebon/kortingscode kan een minimum bestelwaarde hebben of sommige producten uitsluiten.

Nee, er is geen minimum bestelwaarde. De verzending is echter gratis vanaf een bestelwaarde van 50 euro (voor DE) en 100 euro (voor alle andere landen).

U kunt onze verzendingsvoorwaarden naar verschillende regio’s gemakkelijk controleren op onze “Verzending & Levering” pagina.

Uiteraard verschilt dit per bezorgingsgebied. Op de respectieve productpagina’s in de winkel vindt u een tijdsindicatie van hoe lang de levering zal duren. U kunt dit als leidraad gebruiken.