10 jaar garantie op reserveonderdelen ★ Gratis verzending vanaf € 50,00

Vaak gestelde vragen (FAQ)

Hier vindt u een selectie van de vragen die ons het meest worden gesteld over onze producten. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op via info@sauba.net en onze klantendienst zal uw verzoek binnen 48 uur behandelen.

VRAGEN OVER:

Sauba

Loowy

Bestel

Van welk materiaal zijn de borstels gemaakt?

Al onze borstels zijn gemaakt van robuust polypropyleen. Wij zorgen ervoor dat zoveel mogelijk gerecycleerde grondstoffen worden gebruikt. Het hout dat wij gebruiken voor de natuurlijke versies van onze kwasten is massief hout en ook FSC/PEFC gecertificeerd.

Zijn de borstels geschikt voor de vaatwasser?

Ja, u kunt onze borstels zonder aarzelen in de vaatwasmachine reinigen – met uitzondering van borstels die van natuurlijke materialen zijn gemaakt, d.w.z. hout. Gelieve deze niet in de vaatwasmachine te reinigen!

Zijn de houtsoorten die je gebruikt waterdicht?

Ja, al onze houtsoorten zijn geolied en dus waterbestendig. Zij kunnen dus zonder aarzelen in contact komen met water. Na enige tijd in gebruik zal het echter geen kwaad kunnen de penselen opnieuw in te oliën met een in de handel verkrijgbare houtolie.

Krijg ik een stroomstoot als ik een borstel gebruik zonder de stroom af te zetten?

Nee, u kunt al onze stopcontactborstels gebruiken zonder eerst de stroom uit te schakelen. Er is geen gevaar voor elektrische schokken.

Waar vervaardigt u uw producten?

Al onze producten zijn Made in Bavaria, d.w.z. kwaliteitsgoederen die in ons geliefde Beierse vaderland zijn vervaardigd.

Hoe zorgt u voor duurzaamheid in uw producten?

Wij gebruiken zoveel mogelijk gerecycleerde materialen. Voor alle producten die van natuurlijke materialen zijn gemaakt, gebruiken wij uitsluitend gecertificeerde materialen. Produceren in eigen land betekent ook kortere transportafstanden, wat resulteert in een betere koolstofvoetafdruk voor onze producten.

Om te voldoen aan de doelstelling van een klimaatneutrale productie, garanderen wij ook dat voor elk geproduceerd stuk een compensatie wordt gecreëerd.

Kan ik mijn SAUBA borstel in verschillende kleuren kopen?

Met sommige penselen kunt u een kleur kiezen. Deze selectie wordt gemaakt in onze winkel wanneer u uw producten toevoegt aan de winkelwagen.

Hoe kan ik verschillende versies van mijn penseel kiezen?

Net als bij de verschillende kleuren, kunt u ook kiezen tussen verschillende versies van sommige van onze producten. Ook hier kan de keuze in de winkel worden gemaakt wanneer u uw producten aan het winkelwagentje toevoegt.

Hoe ben je op het idee van de kokerborstel gekomen?

Oorspronkelijk was het idee van de stopcontactborstel gebaseerd op grootmoeders obsessie met schoonmaken, die zich altijd ergerde aan vuile stopcontacten. Om dit te verhelpen, hebben we iets bedacht – het resultaat is de socket brush.

Hoe gebruik ik uw producten correct om de beste reinigingsprestaties te verkrijgen?

Elk van onze borstels is supergemakkelijk te gebruiken. U kunt echter nog steeds speciale tips en trucs vinden op ons YouTube-kanaal, waar we voor elke borstel een korte video van de toepassing geven!

Wat is de beste manier om mijn LOOWY schoon te maken?

Als u toch het toilet reinigt, giet dan een toiletreinigingsmiddel naar keuze in de toiletpot, maak het toilet schoon zoals u gewend bent en laat uw LOOWY vervolgens gewoon een paar minuten in het toiletwater staan. Dan spoelen, LOOWY in het water houden – klaar! De LOOWY is weer helemaal schoon!

Heb je tips voor het vervangen van de kop?

Tuurlijk! Het beste is om een rubberen handschoen te nemen (of een handdoek (maar stop die daarna wel in de was! 😉 ) of gewoon wat velletjes toiletpapier), de kop stevig vast te pakken en hem er gewoon af te trekken. Daarna kunt u de nieuwe kop er gewoon opzetten, let alleen wel op de structuur van het insteeksysteem!

Op welke schroefdraad past de verwisselbare kop van de LOOWY?

Wij hebben 2 verschillende draadmaten in ons assortiment voor onze verwisselbare kop, om zoveel mogelijk gangbare (en bekende) draadmaten te dekken. De keuze tussen “Schroefdraad breed M12” en “Draad smal” is te vinden in de winkel op de zijkant van de verwisselbare kop.

Kan ik de LOOWY kop in de vaatwasser wassen?

Oef, in principe kan dat natuurlijk wel, want de LOOWY kop is zonder problemen bestand tegen de temperaturen in de afwasmachine. Maar zouden we het u aanraden…? Moeilijk te zeggen, we kunnen die beslissing niet voor je nemen. Wij zouden het echter niet doen 😉 Je kunt het niet in de vaatwasser doen!

(Opmerking: Ja, deze vraag is ons echt al een paar keer gesteld. We zijn zelf verrast!)

Van welk materiaal is het hoofd gemaakt?

Onze LOOWY kop is gemaakt van TPE (Thermoplastische Elastomeren). Wij hebben bewust afgezien van siliconen, omdat siliconen na verloop van tijd onaangenaam gaan ruiken, vooral wanneer zij regelmatig in contact komen met water, en ook hun kleur en structuur kunnen verliezen. Onze innovatieve TPE-samenstelling is ook de reden voor de bijzondere eigenschappen van LOOWY: antibacterieel, kiemvrij en waterafstotend! Het is ook waanzinnig robuust en zeer duurzaam!

Gebruikt u eigenlijk hout van gecontroleerde teelt voor uw borstels?

Natuurlijk. Al onze houtsoorten zijn zuivere massieve houtsoorten en komen uit gecontroleerde teelt, die allemaal FSC/PEFC-gecertificeerd zijn. Trouw aan ons motto van duurzaamheid, besteden wij bijzondere aandacht aan de verantwoorde keuze van onze materialen.

Heeft de LOOWY houder eigenlijk wel een veilige standaard in de badkamer?

Zeker, onze plastic houders hebben drie rubberen nopjes, waardoor ze niet kunnen wegglijden en stevig staan, en onze keramische houders zijn ook stabiel door hun zwaardere gewicht en vlakke basis.

Is er een manier waarop ik de "LOOWY-Look%kan krijgen zonder mijn hele penseel te veranderen?

Tuurlijk! Met onze “Head+” bieden wij een manier om van elke in de handel verkrijgbare toiletborstel met verwisselbare kop een echte LOOWY te maken. Om zoveel mogelijk borsteltypes te bestrijken, bieden wij de “Head+” aan met twee verschillende schroefdraadtypes (“M12” en “schroefdraad breed”). De exacte afmetingen van het betreffende garen vindt u op de productpagina in onze shop!

Hoelang kan ik mijn LOOWY ongeveer gebruiken voordat ik de borstel of de kop moet vervangen?

In principe kunnen we hier zeggen: zeer lang, dus minstens keer 5 jaar! Natuurlijk kunt u de kop zo vaak vervangen als u wilt. Met een beetje zorg en regelmatig schoonmaken is er echter eigenlijk geen houdbaarheidsdatum voor uw LOOWY.

Theoretisch kun je zelfs de borstel zelf doorgeven, zolang er geen gebreken zijn 😉 .

Is een houten handvat niet onhygiënisch vergeleken met plastic?

Nee, zeker niet! De meeste houtsoorten (ook die wij gebruiken) zijn om verschillende redenen van nature antibacterieel en kiemvrij. De twee belangrijkste eigenschappen hier zijn de tannines van het hout en de hygroscopische eigenschappen, die bacteriën en ziektekiemen geen kans geven om op het oppervlak te overleven.

Dit is overigens ook de reden waarom houten snijplanken in de keuken meestal als het betere alternatief voor plastic worden beschouwd!

Verliest LOOWY na verloop van tijd zijn waterafstotende en antibacteriële eigenschappen?

Nee. Onze LOOWY verliest deze eigenschappen niet omdat ze niet aanwezig zijn door een speciale coating van de kop, maar door de speciale mengverhouding van het materiaal waarvan de kop is gemaakt. Dus zolang het hoofd er is, verliest LOOWY deze eigenschappen niet!

Wat maakt de LOOWY zo speciaal en anders dan andere siliconenborstels?

We zouden u honderden redenen kunnen geven, maar hier volgt een selectie van de (voor ons) belangrijkste:

  1. Het hoofd van de LOOWY is niet gemaakt van siliconen, maar van een siliconenachtig materiaal. Het voordeel hiervan is dat het – net als siliconen – van nature waterafstotend is, maar veel robuuster, duurzamer en reukloos.
  2. Dankzij de vervangbare kop zijn onze klanten niet verplicht een volledig nieuwe toiletborstel aan te schaffen telkens als de kop niet meer werkt. Dit draagt bij tot de bescherming van het milieu en is kosteneffectief en goed voor het geweten.
  3. De LOOWY wordt uitsluitend in Beieren geproduceerd en heeft daarom een aanzienlijk betere CO2-voetafdruk dan borstels die in het buitenland worden geproduceerd en eerst moeten worden ingevoerd.
  4. Door de productie in Beieren hebben wij het bijkomende voordeel dat wij gemakkelijk zelf kwaliteitscontroles op grote schaal kunnen uitvoeren. Dit garandeert onze klanten dat zij een echt kwaliteitsproduct kopen dat Made in Germany is. Bij SAUBA houden we ons graag aan onze kwaliteitsbeloften!
Waar is mijn bestelling?

Let op de huidige levertijd, die wordt weergegeven tijdens het bestelproces. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging. Controleer uw e-mails regelmatig. Helaas is tracering niet mogelijk voor kleinere producten (bv. COVA het privacyscherm, stopcontactborstels, enz.) omdat deze als een grote brief worden verzonden.

Naar welke landen kan ik uw producten laten leveren?

Wij leveren momenteel aan Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Slovenië, Tsjechië, Slowakije, Polen, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, Griekenland, Denemarken, Zweden, Finland en het Verenigd Koninkrijk. Binnenkort meer, daar ben ik zeker van.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ons bestelsysteem is bijna volledig automatisch en het wordt meestal binnen 24 uur verwerkt. Hoe eerder u ons op de hoogte brengt van wijzigingen, hoe beter wij ze kunnen doorvoeren. U kunt altijd een e-mail sturen naar info@sauba.net en vergeet niet het bestelnummer te vermelden. Dit doet uiteraard geen afbreuk aan het herroepingsrecht van 14 dagen voor online gekochte goederen. Wij kunnen u echter geen garantie geven dat de zending nog kan worden tegengehouden.

Kan ik het verzendadres achteraf nog wijzigen?

Hoe eerder u ons op de hoogte stelt van de wijziging van het verzendadres, hoe beter wij deze kunnen doorvoeren. Ons bestelsysteem werkt bijna volledig automatisch en uw bestelling wordt meestal binnen 24 uur verwerkt. Stuur ons onmiddellijk een e-mail naar info@sauba.net en vergeet niet het bestelnummer en het nieuwe verzendadres te vermelden. Wij kunnen echter niet garanderen dat de zending nog kan worden omgeleid.

Wat moet ik doen als ik mijn pakket wil terugsturen?

Natuurlijk kunt u uw bestelling aan ons retourneren. Verpak het veilig, liefst in de originele doos, en in de staat waarin het bij u is aangekomen. Stuur uw bestelling terug naar ons op het volgende adres:

SAUBA Innovations GmbH
Hohenzollernstr. 122
80796 München

Helaas kunnen wij de verzendkosten niet vergoeden. De kosten van uw bestelling worden aan u terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalwijze zodra wij uw retourzending hebben ontvangen. Vergeet ook niet uw bestelnummer bij uw retourzending te vermelden, zodat wij uw retourzending kunnen toewijzen. Als u niet tevreden was met uw bestelling, laat het ons dan weten via de klantenservice, zodat we ons voortdurend kunnen verbeteren.

Hoe kan ik een klacht indienen over mijn artikel?

Indien, in tegenstelling tot de verwachtingen, een fout of defect is opgetreden in uw product, betreuren wij dit en aanvaarden wij klachten op het volgende e-mailadres: info@sauba.net

Stuur ons zinvolle foto’s van de schade met het ordernummer.
Opmerking: Wij kunnen alleen klachten behandelen voor artikelen die op sauba.net zijn gekocht. Indien u uw SAUBA of LOOWY product via een andere dealer heeft gekocht, is deze dealer uw contractuele partner en verantwoordelijk voor de klacht. Als u echter hulp nodig heeft omdat er problemen zijn met de klacht, neem dan contact met ons op en wij zullen proberen u te helpen.

Is het mogelijk om een besteld artikel te ruilen?

Op dit moment bieden wij geen directe uitwisseling aan. Stuur het artikel of de artikelen waar u niet tevreden over bent naar ons terug en bestel gerust opnieuw in de winkel.

Waar kan ik de vouchers en kortingscodes inwisselen?

U kunt uw vouchers en kortingscodes gemakkelijk inwisselen in de laatste stap van het bestelproces, de kassa. Let ook op de voorwaarden voor terugbetaling. De waardebon/kortingscode kan een minimum bestelwaarde hebben of sommige producten uitsluiten.

Is er een minimum bestelwaarde?

Nee, er is geen minimum bestelwaarde. De verzending is echter gratis vanaf een bestelwaarde van 50 euro (voor DE) en 100 euro (voor alle andere landen).

Wat zijn uw verzendingsvoorwaarden?

U kunt onze verzendingsvoorwaarden naar verschillende regio’s gemakkelijk controleren op onze “Verzending & Levering” pagina.

Hoe lang duurt de levering van de bestelling?

Uiteraard verschilt dit per bezorgingsgebied. Op de respectieve productpagina’s in de winkel vindt u een tijdsindicatie van hoe lang de levering zal duren. U kunt dit als leidraad gebruiken.

Winkelwagen
Er zijn geen producten in de winkelwagen!
Ga verder met winkelen