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NOTES SUR LES RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait d’ une commande, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 14 jours. Les marchandises doivent être inutilisées et, idéalement, dans leur emballage d’origine ou, du moins, suffisamment rembourrées. Le retour doit indiquer qu’il provient de vous – soit par votre nom, soit par le numéro de commande.

Les coûts de l’ expédition de retour sont à la charge de l’acheteur. Après avoir reçu le retour, nous vous rembourserons le montant de la facture via le mode de paiement initial.

Nous tenons également à souligner que les retours sont très coûteux pour toutes les personnes concernées et surtout pour notre environnement. Ainsi, si vous n’êtes pas sûr d’un article en termes de taille, de matériau, de couleur, etc., veuillez nous contacter à l’avance par courriel à info@sauba.net, par téléphone ou sur Instagram.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la marchandise, veuillez nous le faire savoir via le support client afin que nous puissions nous améliorer constamment et continuer à réduire au maximum le volume des colis.

NOTRE ADRESSE POUR LES RETOURS

SAUBA Innovations GmbH
Auf dem Kummgraben 11

53343 Wachtberg

NOTES SUR LES PLAINTES

Si, contre toute attente, une erreur ou un défaut s’est produit dans votre produit, nous le regrettons et acceptons les réclamations à l’adresse électronique suivante : Info@sauba.net

Veuillez nous envoyer des photos significatives du dommage avec le numéro de commande et vous recevrez une réponse de notre part dans les 48 heures.

Note : Nous ne pouvons traiter que les plaintes concernant des articles achetés sur sauba.net. Si vous avez acheté votre produit SAUBA ou LOOWY par l’intermédiaire d’un autre revendeur, ce dernier est votre partenaire contractuel et est responsable de la plainte. Toutefois, si vous avez besoin d’aide parce que la plainte pose des problèmes, veuillez nous contacter et nous essaierons de vous aider.