Rücksendung

HINWEISE ZU RETOUREN

Falls du mit Waren einer Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Ware muss dabei unbenutzt und idealerweise originalverpackt oder zumindest ausreichend gepolstert sein. Bei der Rücksendung sollte erkenntlich sein, dass sie von dir ist – entweder durch deinen Namen oder die Bestellnummer. 

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Nach Eingang der Retoure bei uns erstatten wir den Rechnungsbetrag über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Wir möchten noch anmerken, dass Rücksendungen für alle Beteiligten und vor allem für unsere Umwelt sehr teuer sind. Wenn du dir also bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per Mail unter info@sauba.net, per Telefon oder per Instagram.

Solltest Du dennoch mal nicht zufrieden mit der Ware sein, bitten wir dich uns das über den Kundensupport mitzuteilen, damit wir uns stetig verbessern und weiterhin das Paketaufkommen so gut wie möglich reduzieren können.

UNSERE ADRESSE FÜR RETOUREN

SAUBA Innovations GmbH
Auf dem Kummgraben 11

53343 Wachtberg

HINWEISE ZU REKLAMATIONEN

Sollte wider Erwarten ein Fehler oder Defekt an deinem Produkt aufgetreten sein, bedauern wir dies und nehmen Reklamationen unter folgender E-Mail-Adresse entgegen: Info@sauba.net

Bitte sende uns aussagekräftige Bilder vom Schaden mit Angabe der Bestellnummer und Du erhältst innerhalb von 48 Stunden Antwort von uns.

Hinweis: Wir können nur Reklamationen für Artikel bearbeiten, die auf sauba.net gekauft wurden. Solltest du dein SAUBA- oder LOOWY-Produkt über einen anderen Händler gekauft haben, ist dieser dein Vertragspartner und für die Reklamation zuständig. Solltest du allerdings Hilfe benötigen, weil es Probleme bei der Reklamation gibt, dann melde dich gerne bei uns und wir versuchen, dir zu helfen.

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